GBM
Título del trabajo: Técnico Soporte En Sitio Jr – Alajuela – Horario Rotativo | Presencial
Compañía: GBM
Descripción de funciones: Sobre nosotros GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros. Sitio web: www.gbm.net Facebook y Twitter: @GBMCorp Descripción: Técnico de Soporte en Sitio, atención a usuario final, conocimiento en redes, telefonía fija y móvil, ofimática, reparación y mantenimiento de equipos de cómputo Funciones: Atención a usuarios finales y cumplimiento de SLAs y KPIs Control de inventario, gestión de proveedores, elaboración de reportes, control de tiempos Atención, seguimiento y gestión de tiquetes,atención de solicitudes del cliente Desplazamiento para la atención de tiquetes, cumplimiento de todas las normativas dispuestas por el cliente Requisitos: Experiencia: 3 años en puestos similares Licencia de conducir B1 con dos años de experiencia Conocimiento de procesos y herramientas basadas en ITIL Disponibilidad de desplazamiento (GAM y Fuera de GAM) Formación: Técnico medio CTP empresarial, redes, telemática, similares. Conocimientos técnicos : Deseables: Certificación ITIL, Módulos CCNA de Cisco. Experiencia en telefonía IP, conocimiento de Intune, Azure, Defender Idioma: Manejo oral y escrito del idioma ingles a nivel básico. Habilidades: Alta orientación de servicio al cliente, comunicación asertiva, atención al detalle, Proactivo y Orientación a los resultados. Confiabilidad, Responsabilidad, Adaptabilidad, trabajo bajo mínima supervisión, Colaborativo, Trabajo en equipo. Otros requisitos: Conocimiento/experiencia con herramientas de monitoreo de servicios end point Deseable : Residencia Alajuela. Powered by JazzHR
Ubicación: Alajuela
Fecha del trabajo: Mon, 16 Oct 2023 22:20:44 GMT
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