Overview
Título del trabajo: Soporte Técnico Ofimática y Redes – Alajuela – Horario Rotativo | Presencial
Compañía: GBM
Descripción de funciones: GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.
- Sitio web:
- Facebook y Twitter: @GBMCorp
Descripción:
Técnico de Soporte en Sitio, atención a usuario final, conocimiento en redes, telefonía fija y móvil, ofimática, reparación y mantenimiento de equipos de cómputo
Funciones:
- Atención a usuarios finales y cumplimiento de SLAs y KPIs
- Control de inventario, gestión de proveedores, elaboración de reportes, control de tiempos
- Atención, seguimiento y gestión de tiquetes,atención de solicitudes del cliente
- Desplazamiento para la atención de tiquetes, cumplimiento de todas las normativas dispuestas por el cliente
Requisitos:
- Experiencia: 3 años en puestos similares
Licencia de conducir B1 con dos años de experiencia
Conocimiento de procesos y herramientas basadas en ITIL
Disponibilidad de desplazamiento (GAM y Fuera de GAM) * Formación: Técnico medio CTP empresarial, redes, telemática, similares.
- Conocimientos técnicos: Deseables: Certificación ITIL, Módulos CCNA de Cisco. Experiencia en telefonía IP, conocimiento de Intune, Azure, Defender
- Idioma: Manejo oral y escrito del idioma ingles a nivel básico.
- Habilidades: Alta orientación de servicio al cliente, comunicación asertiva, atención al detalle, Proactivo y Orientación a los resultados. Confiabilidad, Responsabilidad, Adaptabilidad, trabajo bajo mínima supervisión, Colaborativo, Trabajo en equipo.
- Otros requisitos: Conocimiento/experiencia con herramientas de monitoreo de servicios end point
- Deseable: Residencia Alajuela.
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¿Cuál es su número de identificación?*
¿Que fortalezas lo hacen único?*
¿Disponibilidad de Ingreso? Inmediata 2 semanas o menos 1 mes
¿Cuál es su pretensión salarial? Adicionalmente detalle si goza de algún paquete de beneficios adicionales.*
Por favor incluya nombre y teléfonos de sus referencias laborales (solo en caso de no haber trabajado anteriormente, incluya referencias de profesores universitarios)**
Por este medio autorizo a GBM para que realice las investigaciones sobre aspectos penales, judiciales, crediticios y laborales que considere necesarias para dar por cierta la información presentada.
Autorizo a GBM para que utilice mis datos personales únicamente para los procesos de reclutamiento y selección en los cuales en los que yo me encuentre participando, de tal manera que dicha información no será transferida a terceros con el fin de salvaguardar mi confidencialidad.
Declaro bajo juramento que la información consignada en este documento es cierta, y me doy por enterado de que cualquier dato falso consignado en el mismo u omisión de datos anulará la oferta.* Si No
¿Usted ha sido vacunado contra COVID-19? En caso positivo podríamos hacer solicitud del carnet.*
Ubicación: Alajuela
Fecha del trabajo: Thu, 19 Oct 2023 22:32:07 GMT
