Servicio al cliente y Ventas Guanacaste

Título del trabajo: Servicio al cliente y Ventas Guanacaste

Compañía:

Descripción de funciones: OBJETIVO DEL PUESTO
Atender y satisfacer los requerimientos que presentan los clientes actuales y potenciales de la empresa, con respecto a los servicios que la misma ofrece, brindándoles información de cualquier trámite que deseen realizar. Además, realizar las actividades necesarias para la administración de la cartera de su oficina.PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Brindar información de los servicios que brinda la empresa, y aspectos relacionados a ellos
Realizar la recepción de pagos en la oficina.
Realizar los diferentes trámites que los clientes solicitan, e ingresar la información respectiva al sistema, por ejemplo tramitar las solicitudes de desconexiones, reconexiones, instalación de servicios adicionales, cambios de colillas y otros
Elaborar notas de crédito y débito
Recibir denuncias de piratería y canalizarlo a Auditoría Externa, para el respectivo análisis y trámite
Apoyar en la retención de clientes.
Generar roles y completar ordenes en aquellas zonas donde se de soporte operativo en desconexiones y reconexiones.
Apoyar la gestión de cobros a la cartera según corresponda.
Generar el cierre de su caja diario, velando porque no haya recibos pendientes y justificando los sobrantes o faltantes que existan.
Realizar los reportes de retención de manera diaria.
Atender clientes con averías, haciendo todo lo posible por filtrar dicha avería, es decir, guiar al cliente mediante una serie de preguntas estructuradas para evitar que los técnicos le visiten por una falsa avería.
Recibir quejas, sugerencias y felicitaciones de parte de los clientes y canalizarlas adecuadamente.
Realizar ventas de servicios nuevos y adendums.
Digitar contratos yo pagos de ventas, para las oficinas que aplique.PREPARACIÓN ACADÉMICA
Bachiller en Educación Media
Ingles a nivel intermedio preferiblemente
Un año de experiencia en el área de Servicio al Cliente y Ventas.CONOCIMIENTO TÉCNICOManejo de Microsoft Office Word, Excel, Power Point y Outlook
Manejo de clientes difícilesPRINCIPALES COMPETENCIAS
Trabajar con personas
Apego a principios y valores
Lograr las metas y objetivos personales de trabajo
Entrega de resultados y satisfacción de las expectativas de los clientes
Adaptar y responder al cambio
Manejo de las presiones y los reveses

Ubicación: Liberia, Guanacaste

Fecha del trabajo: Wed, 17 Jul 2024 03:13:45 GMT



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