Título del trabajo: SERVICIO AL CLIENTE – SECTOR SOFTWARE
Compañía:
Descripción de funciones: Acerca de la vacanteFunciones del PuestoAdministración de los Contratos Anuales de Mantenimiento y Actualizaciones de los clientes. Atención de llamadas. Atención de los correos de los clientes con diferentes tipos de solicitudes. Coordinación con Soporte para la atención de los clientes. Capacitarse en el uso de TRS Record Spaces, TRS Record Task Manager, TRS Document Spaces y Repórtese Móvil CRM. Entender, usar y poder llegar a dar soporte de usuario en los 4 productos antes mencionados. Poder llegar a gestionar las necesidades de un cliente a nivel de los 4 productos antes mencionados. Coordinar con Gerencia campañas de email con boletines informativos y de mercadeo. Seguimiento a las campañas de mercadeo. Gestionar y dar seguimiento a oportunidades de nuevos clientes que salgan. Coordinar con Gerencia presentaciones a posibles nuevos clientes. Coordinar con Gerencia y Soporte las implementaciones de Pruebas de Concepto para posibles nuevos clientes. Coordinar con Soporte la implementación de nuevas instalaciones. Coordinar con Soporte la confección de las minutas de soporte/servicio. Mantenimiento de los manuales de los productos.Requisitos del PuestoNivel académico:
Cursando bachillerato
Conocimientos en office Word, Excel, Powerpoint y preferible Canva o algo similar.Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
100% PresencialExperiencia Deseada2 añosHabilidades DeseadasCon iniciativa, estructurado y ordenado, comprensión de lectura, redacción, con carácter para poder manejar situaciones de clientes que no responden correos, responsabilidad.
Ubicación: Cartago
Fecha del trabajo: Sat, 16 Nov 2024 23:10:42 GMT
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