EY
Título del trabajo: Senior Gbs Business Consulting (Centroamérica
Compañía: EY
Descripción de funciones: En EY, tendrás la oportunidad de construir una carrera tan única como tú, con la escala global, el apoyo, la cultura inclusiva y la tecnología para convertirte en la mejor versión de ti. Y contamos con tu voz y perspectiva únicas para ayudar a EY a ser aún mejor. Únete a nosotros y construye una experiência excepcional para ti, y un mundo laboral mejor para todos.**La oportunidad**Trabajarás con variedad de clientes para brindarles servicios profesionales y participarás en actividades de desarrollo del negocio. A cambio, puede esperar un aprendizaje y desarrollo de primera clase adaptado a sus intereses y motivaciones únicos. Tendrás todas las habilidades, conocimientos y oportunidades para progresar y estar listo para construir un mundo laboral mejor para nuestra gente, nuestros clientes y las comunidades que nos apoyan.**Tus principales responsabilidades**
– Asegurar el funcionamiento correcto de la solución, dando soporte a problemas que salgan a diario.
– Ayudar al cliente en analizar, diagnosticar, replicar problemas hasta su solución.
– Mantener una comunicación constante con el cliente, comunicando avances y estatus en la solución de problemas.
– Ejecutar, dar soporte y mantenimiento a proyectos de tecnología después del periodo de transición, asegurando que fueron implementados de manera correcta.
– Cumplir con el SLA (service level agreement) establecido con el cliente,
– Dar seguimiento a incidentes
– Documentación de soluciones frecuentes
– Experiência liderando equipos de soporte
– Llevar métricas de cumplimiento de incidentes, tiempo de resolución, complejidad y mejores prácticas de soporte
– Experiência creando planes de soporte para distintos tipos de aplicaciones en distintas tecnologías.**Para poder optar al puesto debes tener**
– ** Formación**:Bachillerato o Licenciatura Universitaria (Farmacia, Administración de Negocios, Ingeniería Industrial y afines).
– ** Experiência**:3-5 años en el sector de Centros de Servicios Compartidos
– ** Conocimiento en idiomas**:Inglés avanzado
– ** Conocimiento en sistemas**:_SAP_,Oracle,Power BI, Knime_
– ** Países a Contratar**:Centroamérica, Panamá y República Dominicana
– ** Habilidades blandas**:– Proactividad
– Trabajo en equipo
– Buena comunicación
– Pensamiento crítico
– Manejo de conflictos
– Liderazgo**Lo que buscamos**Estamos buscando líderes que tengan una visión creativa y la confianza para convertir esa visión en realidad. Tendrás mucha autonomía en la ejecución de tus actividades, por lo que también deberás tener la habilidad de tomar la iniciativa y buscar oportunidades para mejorar nuestras relaciones y procesos actuales.**Lo que ofrecemos**
– Aprendizaje continuo: Desarrollarás la mentalidad y las habilidades necesarias para afrontar lo que venga después.
– El éxito lo defines tú: Te proporcionaremos las herramientas y la flexibilidad para que puedas tener un impacto significativo, a tu manera.
– Liderazgo transformador: Te daremos las ideas, el entrenamiento y la confianza para ser el líder que el mundo necesita.
– Cultura diversa e inclusiva: Se le aceptará por lo que es y se le permitirá utilizar su voz para ayudar a otros a encontrar la suya.**Si puedes demostrar que cumples los criterios anteriores, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.****La experiência excepcional de EY. Es tuya para construirla.****EY | Construyendo un mundo laboral mejor**EY existe para construir un mundo laboral mejor, ayudando a crear valor a largo plazo para los clientes, las personas y la sociedad y a construir la confianza en los mercados de capitales.Con la ayuda de los datos y la tecnología, diversos equipos de EY en más de 150 países proporcionan confianza a través de la garantía y ayudan a los clientes a crecer, transformarse y operar.Trabajando en las áreas de aseguramiento, consultoría, derecho, estrategia, impuestos y transacciones, los equipos de EY plantean mejores preguntas para encontrar nuevas respuestas a los complejos problemas a los que se enfrenta el mundo actual.
Ubicación: San José
Fecha del trabajo: Mon, 25 Nov 2024 23:46:11 GMT
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