Overview
Título del trabajo: Representante De Back Office Bilingüe – Heredia
Compañía: Qualfon
Descripción de funciones: NUESTRA MISIÓN – Qualfon tiene la misión de ayudar a tantas personas como sea posible a perseguir su vocación total, crear un número cada vez mayor de oportunidades de desarrollo profesional y ser el socio elegido por todos nuestros clientes.
– Continúe su educación y obtenga un título universitario a través del programa de la Universidad de Qualfon
– Acceso GRATUITO a apoyo personal y profesional a través del programa de entrenadores de cuidado de Qualfon
– Médico, dental. beneficios de visión y seguro de vida y accidentes
– Salarios competitivos
– Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos
– Tiempo libre pagado
– Entrenamiento pagado
– Descuentos para empleados
– Lideramos con el ejemplo para garantizar que nuestros increíbles miembros del equipo y supervisores adopten y vivan la misión y los valores de Qualfon
RESPONSABILIDADES CLAVE
– Gestión de datos
– Toma el control de los problemas de forma lógica y con una comprensión clara para garantizar el resultado adecuado para el cliente.
– Recopile los comentarios de todas las colas asignadas diariamente y tome las medidas necesarias
– Se adhiere a la política de cumplimiento interno y lineamientos establecidos por Qualfon y el cliente.
– Realiza un seguimiento de las necesidades de los clientes y las solicitudes de liderazgo del equipo.
– Coopera con proyectos especiales.
CALIFICACIONES
– Hablante de inglés avanzado. Fluidez en inglés verbal y escrito 85% / B2
– Fuerte conocimiento de Microsoft Excel
– Al menos 1 año de experiência en call center
– Fuertes habilidades de organización y atención al detalle.
– Habilidades de comunicación verbal y escrita de alto nível.
– Comunicación y habilidades interpersonales.
– Competencia en MS Office
– Diploma de escuela secundaria
– Excelente etiqueta de correo electrónico
– Servicio orientado al cliente
– eSkill debe obtener una puntuación de 80 o más
REQUISITOS PARA TRABAJAR DESDE CASA
– Computadora de escritorio o portátil (Apple/Mac, tabletas o dispositivos inteligentes, Windows Mini PC, Chromebook y sistemas Android NO son compatibles)
– Sistema operativo: Windows 10 o más reciente
– Webcam-Video disponible
– La computadora debe tener al menos 4 GB de RAM y una velocidad de procesador: i3 de cuarta generación o superior
– Internet de alta velocidad a través de una conexión Ethernet por cable, sin Wi-Fi, punto de acceso satelital o celular o Internet celular
– Velocidad de carga de 3 Mbps; Velocidad de descarga de 10 Mbps
– El proveedor de servicios de Internet (ISP) debe ser muy estable con una pérdida de paquetes del 1 % o menos.
– Latencia por debajo de 100ms
– Auricular USB con micrófono con cancelación de ruido (se recomiendan Jabra, Plantronics o Logitech) Los auriculares de 3,5 mm y los auriculares estilo juego no están aprobados
– Todos los empleados deben tener un teléfono celular o tableta disponible y poder instalar nuestro software 2FA requerido para la autenticación multifactor en ese dispositivo.
BENEFICIOS PARA EMPLEADOS
– Prestaciones obligatorias de Costa Rica.
– Programa de becas en Qualfon University (Rochat School of Business).
– Programa Care Coach.
– Acceso gratuito a plataformas de aprendizaje en línea (LinkedIn y Coursera).
– Beneficios médicos a través de MediSmart para empleados de tiempo completo.
– Salarios competitivos más bonificación.
– Oportunidades de obtener ingresos adicionales a través de incentivos.
– Organización impulsada por valores.
– Salario USD
– Bono de recomendación
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: ¢450,000.00 – ¢453,975.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
– ¿Tiene un dominio del inglés de 90 / B2+ o superior? Los níveles por debajo de B2 no tendrán éxito en el proceso.
– WFH solo se considerará por desempeño después del entrenamiento, anidamiento y algún tiempo en operaciones. Estamos en Eurocentro; Barrial de Heredia. ¿Estás de acuerdo en venir aquí durante ese tiempo?
– ¿Cuenta con el equipo requerido para realizar WFH (Windows 10, Conexión Ethernet y al menos 30 Megas de internet)?
– Ofrecemos un salario de $ 850 + bono de desempeño de $ 100. ¿Estás de acuerdo con esta cantidad?
Ubicación: Heredia
Fecha del trabajo: Tue, 17 Oct 2023 22:24:47 GMT
