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Título del trabajo: Operador de Monitoreo – Medio tiempo

Compañía: Johnson Controls

Descripción de funciones: Funciones

  • Atención efectiva y eficiente de señales de emergencia, atención del cliente, manejo de la emergencia, coordinación interna y con entidades gubernamentales de emergencias a través del 9-1-1.
  • Habilidad de comunicación hablar por teléfono y gestionar mientras conversa la atención de emergencias, además capacidad de digitación de al menos 80 ppm.
  • Uso de software CRM, creación de tiquetes, seguimiento y atención de solicitudes de clientes, habilidad de coordinar y gestionar soluciones para el cliente con distintas áreas.
  • Uso del software de monitoreo para la gestión de las señales y la documentación de la atención de la misma.
  • Seguir flujogramas de calidad para la aplicación de los procesos de atención del cliente, la interrelación con otros procesos y entidades externas.
  • Coordinar el envío de la unidad de verificación para la revisión de los inmuebles de los clientes.
  • Manejo de software de sistemas de alarma para la solución de consultas y problemas técnicos de dificultad baja a intermedia.
  • Uso de software de telefonía para ponerse operativo, inactivo o cualquier estado intermedio, etc.

Requisitos

Supervisor-Accounting-Supervisor Cuentas Por Cobrar
  • Título de Secundaria concluido. (Estudiante Universitarios activo es deseable)
  • Facilidad de trabajar medio tiempo en jornada diurna.
  • Capacidad de trabajar en fines de semana.
  • Manejo de ambiente Windows versión 10 u 11.
  • Manejo de software Office para cualquier actividad que lo requiera.
  • Conocimiento de sistemas de telefonía.
  • Conocimiento en sistema de alarma (deseable)

Ubicación: San José

Fecha del trabajo: Fri, 26 Apr 2024 22:27:51 GMT