Coordinador Punto De Servicio

Título del trabajo: Coordinador Punto De Servicio

Compañía: DHL

Descripción de funciones: **Misión o propósito principal del puesto**:
Administrar los Puntos de Servicio de DHL, así como su personal.Desarrollar la gestión de venta de dentro de los Puntos de Servicio.**Finalidades principales**:– Administrar los Puntos de Servicio: Pago de alquileres, patentes, servicios públicos, control y seguimiento contratos de servicios y alquileres.
– Encargado de los suministros y herramientas necesarios para la operación, funcionalidad de los puntos de Servicio, así como para los asesores.
– Calendarizar y administrar vacaciones, ausencias, incapacidades del personal del Punto de Venta para cumplir con las jornadas y horarios laborales.
– Definir e implementar Plan de Entrenamiento para nuevos ingresos, en el área de POS junto con el supervisor.
– Identificar oportunidades de mejora en los asesores, y proporcionarle retroalimentación clara y concisa.
– Analizar y brindar planes de acción sobre las incidencias (quejas y reclamos) mensuales y ejecutar acciones de mejora.
– Elaborar y apoyar en comunicados con información relevante sobre los procedimientos y políticas de la empresa; y estar reforzando periódicamente a través de una planificación información de interés, tal como cambios en el ISD, procedimiento POS, toma de fotos, manejo de envíos sospechosos, etc.
– Llevar a cabo el «Checklist» comercial de Retail en visitas mensuales a cada Punto de Servicio. Poder identificar mejoras y estandarizarlas en los diferentes puntos.
– Identificar, desarrollar y promover las oportunidades de ventas desde los Puntos de Servicio.
– Proponer planes y estrategias necesarias para alcanzar las metas establecidas para Retail Costa Rica.
– Realizar las tareas y actividades asignadas por su supervisor inmediato.
– **Otras funciones ocasionales**:– Disponibilidad para atender llamadas regionales o de la herramienta de facturación (CRA)
– Apoyar en el desarrollo de proyectos nuevos como la creación de nuestros Puntos de Servicio.
– Reuniones y seguimientos con los dueños de los locales.
– Disponibilidad para trasladarse a otros Puntos de Servicio. Incluso Fuera del GAM.
– Disponibilidad organizar y realizar reuniones con posibles clientes.
– **Requisitos Básicos**:
Experiência comprobada de 1 a 2 años en la práctica del Comercio Internacional y Aduanas o administración de empresas.Experiência en Ventas 1 a 2 años en servicios de Logistica.Bachillerato Universitario Comercio Internacional, Aduanas o Administración de Empresas.Nível intermedio/avanzado del idioma inglés.Disponibilidad para trabajar en Jornada de Lunes a Sábado.Poseer vehículo propioLicencia B2.**Habilidades y Destrezas**Habilidad para planificar.Capacidad analíticaTrabajo de oficina.Habilidad para negociar con clientes internos y externos.Persuasión y habilidad para vender.Facilidad e iniciativa para toma de decisiones.Perseverancia y constancia.

Ubicación: Heredia

Fecha del trabajo: Mon, 11 Nov 2024 23:06:04 GMT


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