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Título del trabajo: COORDINADOR DE SERVICIOS FUNERARIOS

Compañía:

Descripción de funciones: Acerca de la vacanteFunciones del Puesto1. Examinar detalladamente los convenios establecidos con los clientes para asegurar que todos los términos y servicios acordados sean cumplidos de manera precisa y eficiente.
2. Organizar y supervisar todos los aspectos logísticos del funeral, incluyendo la gestión de flores, carroza, alimentación y cualquier otro detalle solicitado por el cliente.
3. Mantener una comunicación constante y empática con los clientes para entender sus necesidades y preferencias, asegurando que sus expectativas sean satisfechas en cada etapa del proceso.
4. Coordinar y supervisar a los proveedores de servicios externos, garantizando que cumplan con los estándares de calidad y puntualidad establecidos por la empresa.
5. Planificar y ejecutar todos los aspectos del evento funerario, asegurando que se desarrolle de manera ordenada y respetuosa, conforme a los deseos de los clientes.
6. Administrar los recursos necesarios para la realización del funeral, optimizando el uso de materiales y personal para garantizar la eficiencia y calidad del servicio.
7. Identificar y resolver cualquier problema o imprevisto que pueda surgir durante el proceso, actuando de manera rápida y efectiva para minimizar cualquier inconveniente para el cliente.
8. Realizar un seguimiento post-servicio con los clientes para obtener retroalimentación, asegurando la satisfacción del cliente y la mejora continua de los servicios ofrecidos.
9. Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos, como ventas, marketing y finanzas, para asegurar una alineación y coordinación efectiva de todas las actividades relacionadas con el servicio al clienteRequisitos del Puesto1. De preferencia estudiante universitario.
2. Al menos 1 año de experiencia en posiciones similares.
3. Habilidades de comunicación verbal y escrita.
4. Manejo de programas y herramientas informáticas, Word, Excel, PowerPoint.
5. Excelente presentación personal.
6. Excelente Servicio al Cliente.
7. Desarrollo constante de Empatía hacia el cliente.Experiencia DeseadaMinimo de 3 años en Atencion y Servicio al Cliente.Habilidades Deseadas1. Excelente servicio al cliente.
2. Persona analítica y empática.
3. Negociación.
4. Facilidad de aprendizaje.
5. Capacidad de manejar clientes molestos.
6. Excelentes habilidades de comunicación
7. Habilidad para la ventas.Otros detallesArea del PuestoOperacionesUbicación del PuestoSabana Este, San Jose, Costa RicaSalario500.000 (Moneda Local)Nivel AcadémicoBachillerato UniversitarioNivel de CómputoOffice ProfesionalIdiomas.: 100%
Inglés: 80%Compartir en

Ubicación: San José

Fecha del trabajo: Sat, 15 Jun 2024 22:29:27 GMT