GBM
Título del trabajo: Coordinador de Servicios de TI – Alajuela
Compañía: GBM
Descripción de funciones: GBM es la empresa líder en servicios de TI en Centroamérica y Caribe, experta en tecnologías de información. Demuestra todos los componentes para soluciones tecnológicas empresariales con infraestructura, software, consultoría y servicios especializados. GBM es una empresa regional con presencia en Guatemala, Honduras, Belice, El Salvador, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Haití. GBM es distribuidor exclusivo de IBM en la región y representa además, de forma oficial y con pleno apoyo, marcas líderes de la industria como Lenovo, Cisco, SAP, Microsoft, entre otros.
- Sitio web:
- Facebook y Twitter: @GBMCorp
Descripción:Responsable de velar por la ejecución, control y auditoría de los servicios gestionados asignados, coordinar los servicios de TI y liderar al personal tecnico asignado para el cumplimiento de los SLA, OLAS, y métricas contractuales.Responsabilidades:
- Velar por la ejecución, control y auditoría de los servicios gestionados asignados, el cumplimiento de SLA y metrícas del servicio.
- Liderar al personal técnico asignado a nivel administrativo y funcional para la consecución de los objetivos del servicio y cumplimiento de las obligaciones contractuales.
- Soporte de cara al cliente, entrega de informes, coordinación de actividades operativas y administrativas, realizar reuniones periodicas con el equipo y con el cliente, crear planes de acción y mejora del servicio, control de inventarios, y proveedores.
Requisitos:
- Experiencia: 3 años de experiencia liderando equipos de soporte de TI de cara al cliente y usuarios finales.
5 años de experiencia en soporte técnico en sitio para usuario final – Soporte a equipos de computo, impresoras, perifericos, telefonía IP, Redes LAN/WiFi. * Conocimientos técnicos: Bachillerato en Ingeniería Sistemas, Administración de TI, u otra a fin a TI
- Conocimiento comprobado en Manejo – dirección de Operaciones
Conocimiento comprobado y experiencia en manejo de proyectos de TI * Habilidades: Proactividad, asertividad, liderazgo, autodidacta, resolutor de problemas, trabajo en equipo presenciales y virtuales, y orientado al trabajo en base a resultados.
- Otros requisitos deseables: Plus de Certificaciones: ITIL, CAPM, COBIT, Estudios de Administración.
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Autorizo a GBM para que utilice mis datos personales únicamente para los procesos de reclutamiento y selección en los cuales en los que yo me encuentre participando, de tal manera que dicha información no será transferida a terceros con el fin de salvaguardar mi confidencialidad.
Declaro bajo juramento que la información consignada en este documento es cierta, y me doy por enterado de que cualquier dato falso consignado en el mismo u omisión de datos anulará la oferta.* Si No¿Usted ha sido vacunado contra COVID-19? En caso positivo podríamos hacer solicitud del carnet.*
Ubicación: Alajuela
Fecha del trabajo: Sat, 23 Mar 2024 02:44:12 GMT
Por favor, para solicitar este trabajo visita jobviewtrack.com.