Overview
Título del trabajo: Agente de servicio al cliente ventas
Compañía: Empresa de dispositivos medicos
Descripción de funciones: El Agente de servicio al clienteventas será responsable de proporcionar una atención de calidad a los clientes, resolver consultas y problemas, y maximizar las oportunidades de venta. Será el enlace principal entre la empresa y los clientes, garantizando que se mantengan relaciones comerciales sólidas y que los clientes tengan una experiencia positiva en cada interacción. Además, deberá identificar las necesidades de los clientes y ofrecerles productos o servicios que agreguen valor, impulsando el crecimiento de las ventas.ResponsabilidadesAtención al Cliente
Responder a las consultas de los clientes a través de diferentes canales teléfono, correo electrónico, chat en línea.
Resolver problemas y quejas de manera eficiente y profesional.
Garantizar la satisfacción del cliente en cada interacción, brindando soluciones rápidas y efectivas.Ventas
Identificar oportunidades de venta cruzada crossselling y venta adicional upselling basadas en las necesidades del cliente.
Promocionar los productos o servicios de la empresa, destacando sus beneficios y características.
Alcanzar y superar los objetivos de ventas establecidos por la empresa.Gestión de Relaciones con Clientes
Mantener un registro detallado de las interacciones con los clientes en el sistema CRM.
Crear y mantener relaciones a largo plazo con los clientes clave.
Proveer seguimiento postventa para asegurar la satisfacción continua y fomentar la lealtad del cliente.Colaboración Interna
Trabajar de manera colaborativa con otros departamentos ventas, marketing, operaciones para resolver problemas y mejorar procesos.
Proveer retroalimentación a los equipos de desarrollo de productos para la mejora continua de la oferta de la empresa.
Ubicación: Flores, Heredia
Fecha del trabajo: Sat, 12 Oct 2024 07:44:53 GMT