Administrador(A) De Servicio Técnico

Título del trabajo: Administrador(A) De Servicio Técnico

Compañía: Promed

Descripción de funciones: **Objetivo**:
Atender eficientemente las necesidades de los clientes internos e externos en relación a las solicitudes de los equipos instalados y al apoyo de los Ingenieros de Servicio Técnico en gestiones administrativas.**Funciones Área de Responsabilidades**:– Asignar SysID a los equipos (provenientes del grupo de diagnóstica o Analítica, Procesos y Pesaje Industrial)
– Crear el equipo en el sistema asegurando que cuente con toda la información necesaria tanto por Garantías como por mantenimientos programados que se deben programar.
– Programar la visita de Ingeniero para revisiones de Pre-instalaciones (si aplica).
– Coordinar la revisión de equipo en el taller.
– Programar la instalación del equipo en las instalaciones del cliente.
– Procesar los recursos necesarios para la ejecución del servicio solicitado
– Recibir y entregar el F-159 Constancia de entrenamientos para la presentación de cuentas, asegurando trazabilidad del proceso.
– Actualizar el sistema financiero NAF con lo estipulado en el F-221 cronograma de visitas para equipos con contratos de mantenimientos
– Abrir despachos de mantenimientos programados de acuerdo a la directriz del líder
del grupo. (SLA / SDF)
– Hacer pedidos administrativos en el sistema.
– Abrir despachos de servicios no programados (Otros servicios provenientes del CALL
CENTER, F-095, directriz del líder del grupo ( SLA / SDF)
– Comunicar al grupo de Ingenieros asignados los despachos abiertos y asignados. (SLA
/ SDF)
– Mantener actualizado los REPORTES TECNICO F-035 y el sistema NAF del grupo de Ingenieros asignados. (SLA / SDF)
– Digitalizar, cargar y mantener actualizado el sistema NAF con los REPORTES TECNICO
– Archivar y mantener organizado los REPORTES TÉCNICO F-035 del grupo de Ingenieros
asignados. (SLA / SDF)
– Cotizar alquiler de vehículos.
– Tramitar tiquetes de áreas.
– Coordinar reservas de hoteles.
– Apoyar en el trámite de solicitud de adelanto de gasto.
– Solicitar y recibir autorización de la requisición.
– Dar seguimiento con la Bodega sobre el estado de la requisición (tener en cuenta lasurgencias, es necesario el seguimiento presencial).
– Notificar al Ingeniero solicitante la disponibilidad de los productos solicitados.
– Solicitar y registrar precios
– Notificar el número de pedido al Ingeniero solicitante.
– Dar seguimiento del estado del pedido hasta su llegada.
– Notificar al Ingeniero la llegada del pedido.
– Apoyar la programación con el Líder del grupo, asegurando que en el calendario se establecen las visitas para cada Ingeniero
– Confirmar con el cliente las fechas de visitas.
– Comunicar al Ingeniero de Servicio todo lo relacionado con la programación de los servicios provenientes de las órdenes de compra (Despachos asignados, los contactos, teléfonos, etc.)
– Realizar seguimiento con la administradora de órdenes de compra, las solicitudes de
repuestos en caso que aplique para la ejecución del servicio para ser entregadas al Ingeniero asignado.
– Asegurar que el sistema financiero se actualiza con Órdenes de compra puntualmente cuando son Contratos de Mantenimiento que incluyen varias visitas que deben quedar programadas en el sistema NAF.
– Realizar reporte técnico de los servicios de Órdenes de Compra para asegurar que se continúa con la gestión de facturación.
– Gestionar y actualizar la información que el cliente exige para el ingreso a sus instalaciones.
– Programar un Ingeniero para la ejecución de «Diagnostico» de equipos según solicitud del Especialista de Ventas.
– Atención del Call Center.**Formación Académica**:– Bachiller en Educación Media o estudios universitarios en carreras Administrativas,
Sociales, Contables o de Ingeniería Biomédica.
– Experiência en funciones administrativas en lugares Hospitalarios, empresas de equipo médico o áreas de laboratorio.
– Experiência laboral de 1 a 2 años como Asistente Administrativa**Beneficios**:– Plan corporativo Celular
– Seguro médico y de vida privado.
– Pago por disponibilidad de atención Call Center«Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades»

Ubicación: San José

Fecha del trabajo: Sun, 27 Oct 2024 22:12:46 GMT


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