Operador De Centros De Experiencia Y Oficiales De
Empresa: Grupo STT
Ubicación: San José
Salario: 490000 per month
Tipo de empleo: Full-Time
Descripción del empleo
Título del Trabajo: Operador De Centros De Experiencia Y Oficiales De
Empresa: Grupo STT
Descripción del Trabajo
Objetivo del puesto Identificar y mitigar los riesgos operativos, garantizar la satisfacción de los clientes con cada intervención técnica asegurando la correcta aplicación de las Políticas y Procedimientos internos.
Funciones: – Recepción de novedades provenientes del horario nocturno.
– Gestión sobre el correo electrónico.
– Comunicación con los oficiales de seguridad de los diferentes puestos enfocado a recabar información operativa, novedades o anomalías.
– Monitoreo y acompañamiento por CCTV al personal de los Centros de Experiência durante horarios de atención al cliente.
– Proceso de aperturas de los Centros de Experiência mediante el Sistema Arteco.
– Desarrollar labores de monitoreo CCTV, controles de acceso vía remoto, activaciones de alarma para la ejecución de procedimientos en situaciones normales y de emergencia que se presenten en el turno (Hik-Central, Arteko, Axis y IVMS -4200).
– Promover el cumplimiento de las normativas y procedimientos de Tigo a personal administrativo, técnico y tercerizado.
– Ejecutar el Control de Accesos a sitios Técnicos.
– Capacitación de oficiales de Seguridad física y operadores SOC de nuevos ingresos.
– Gestión de accesos físicos a oficinas e instalaciones TIGO para personal administrativo, técnicos y personal tercerizado.
– Activación del protocolo ante situaciones de riesgo en Centros de Experiência.
– Gestión y elaboración de órdenes de trabajo para mejoras por daños en la infraestructura de las instalaciones de Tigo Servicios Generales.
– Gestión sobre ordenes de trabajo para mantenimiento preventivos y correctivos de los sistemas de seguridad electrónica.
– Elaboración de informes por incidentes operativos.
– Gestión y monitoreo de los sistemas de seguridad electrónica.
– Investigaciones internas.
Enprese de tele comunicaciones, internet y cable con presencia en América Latina**Requisitos**:
**Experiência laboral y educación Experiência**: 1 años en responsabilidades en administración de recurso humano, manejo y gestión sobre sistemas de seguridad electrónica y seguridad física.
Área: Seguridad, Servicio al Cliente y Gestión Administrativa.
Educación: Diplomado universitario en la carrera de Criminología, Preferiblemente Bachiller en Criminología.
Horario: 06:00hrs a 14:00hrs de lunes a sábado Salario: 490.000,00 CRC