Descripción del empleo

Título del Trabajo: Ingeniero De Soporte Técnico Ó Ingeniero En

Empresa: Rent A Pallet

Descripción del Trabajo

**Acerca de la vacante**:
**Funciones del Puesto**:
Buscamos un ingeniero de soporte técnico para proporcionar asistencia a nuestros clientes (internos y externos).
Diagnosticará y resolverá problemas de software y de hardware y ayudará a nuestros clientes (internos y externos) con diferentes escenarios de aplicaciones y programas utilizados en la organización.
Entre las principales funciones del puesto están:– Investigar y determinar soluciones para problemas de software y de hardware
– Diagnosticar y resolver problemas técnicos, incluida la configuración de cuentas de correo, instalación de escritorio remoto, acceso a sitios de interés de la compañía.
– Formular preguntas a los clientes para comprender rápidamente la causa del problema
– Dirigir los problemas del sistema informático hasta la solución, en los plazos de tiempo acordados
– Derivar oportunamente problemas sin resolver al equipo gerencias (p.
ej., analista de sistemas)
– Proporcionar respuestas y comentarios inmediatos y precisos a los clientes
– Consultar con contactos internos del departamento de TI o recursos externos para proporcionar soluciones técnicas precisas
– Asegurarse de registrar adecuadamente todos los problemas en la herramienta de Tickets
– Velar por el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles de Seguridad de los datos.
– Dar prioridad y gestionar varios problemas abiertos a la vez
– Hacer un seguimiento con los clientes (internos y externos) para garantizar que sus sistemas informáticos estén completamente operativos tras la resolución del problema
– Elaborar informes precisos y oportunos
– Documentar conocimientos técnicos en forma de notas y manuales
– Mantener relaciones joviales con los clientes**Requisitos del Puesto**:– Titulo en un campo relacionado a Informática, Ingeniería en Sistemas, Tecnología de la Información o Ingeniería de Software.
– Se valorará contar con un certificado en Microsoft, Sharepoint, SAP Bussiness One, Power BI, Cisco, Linux o tecnologías similares.
**Experiência Deseada**:– Experiência laboral demostrable como ingeniero de soporte técnico, ingeniero de software, técnico de soporte informático o un puesto similar.
– Experiência práctica con entornos Windows/Linux/Mac OS.
– Buen conocimiento de sistemas informáticos.
– Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
– Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico (p.
ej., Jira).
**Habilidades Deseadas**:– Comunicación asertiva
– Resolución de problemas
– Enfoque a resultados
– Planificación
– Trabajo en equipo
– Autonomía**Otros detalles**:
**Area del Puesto**:
Cómputo / Informática**Ubicación del Puesto**:
San José, San Jose, Costa Rica**Salario**:
$1,000.00 a $1,100.00 **(Dólares)****Nível Académico**:
Bachillerato Universitario**Nível de Cómputo**:
Soporte Técnico

Salario Esperado: $1000 – 1100 per month

Ubicación: San José

Fecha del Trabajo: Thu, 13 Mar 2025 23:11:32 GMT