Descripción del empleo

Título del Trabajo: Ejecutivo Servicio Al Cliente

Empresa: Synergia Consulting

Descripción del Trabajo

ACERCA DE LA VACANTEFunciones del Puesto
– Mantener al día las reservas de los clientes en el sistema de la empresa.
– Coordinar con los departamentos internos la gestión de reservas de la empresa
– Brindar un servicio al cliente de al menos un 97% en el nível de servicio.
– Gestionar los contratos de renta de vehículos.
– Realizar la creación y atención de clientes en el sistema ERP.
– Brindar apoyo en gestión de encuestas a los clientes.
– Atender y utilizar el radio para comunicarse con los otros departamentos de la empresa.
– Gestionar prepagos y pagos de rentas.
– Realizar la atención de llamadas locales e internacionales.
– Atender solicitudes, quejas y requerimientos de nuestros clientes corporativos, comisionistas, cliente directo, entre otros.
– Apoyar en la logística de la operación diaria Ej.
: Cambios, extensiones, recolecciones, etc.
– Coordinar traslado de clientes al aeropuerto.
– Asistir en la gestión de reservas de la organización.
– Contactar clientes para confirmar reservas.
– Atender consultas y solicitudes que ingresen por medio de los diferentes canales digitales de la empresa.
– Atender el livechat de la página web de la empresa
– Gestionar y actualizar la base de datos de clientes recurrentes y potenciales diariamente
– Realizar seguimiento de cotizaciones
– Realizar el proceso de revisión de inconsistencias en las plataformas versus el sistema
– Ingresar al sistema los claims y complains de los clientes y dar seguimiento al proceso, con el fin de que las partes involucradas de la empresa puedan dar solución a las quejas
– Gestionar el estudio crediticio de clientes nacionales para asegurar que sean clientes con un perfil de crédito positivo
– Apoyar en otras áreas de la operación de la empresa cuando se requiera
– Realizar cualquier otra función que le asigne el superior inmediatoRequisitos del Puesto
– Ingles avanzado (B2 mínimo)
– Tener conocimiento en paquetes de Microsoft, bases de datos de brokers, CRM como Salesforce, ERP como Odoo
– Técnico de Servicio al Cliente
– Mínimo más de 2años en puestos similares.
Experiência DeseadaMínimo más de 2 años en puestos similares.
Habilidades DeseadasServicio al ClienteOTROS DETALLESArea del PuestoAdministraciónUbicación del PuestoRío Segundo, Alajuela, Costa RicaSalario450000 **(Moneda Local)**
Colones **(Dólares)**Nível AcadémicoTecnico / InstitutoNível de Cómputo**Idiomas**:
Inglés: 70%

Salario Esperado: 450000 per month

Ubicación: Alajuela

Fecha del Trabajo: Thu, 16 Jan 2025 23:14:06 GMT