Ejecutivo De Cuentas Bilingue
Empresa: T&Ta De Centroamerica
Ubicación: Heredia
Salario: 900000 per month
Tipo de empleo: Full-Time
Descripción del empleo
Título del Trabajo: Ejecutivo De Cuentas Bilingue
Empresa: T&Ta De Centroamerica
Descripción del Trabajo
Responsabilidades del puesto:
Dirigir el soporte post-venta e impulsa relaciones estratégicas con clientes en las cuentas clave asignadas, trabajar de forma colaborativa y cohesiva con las principales unidades de negocio de HP, a través de áreas funcionales para crear soluciones a problemas de clientes.Responsable de la retención y crecimiento del negocio, asegura experiências excepcionales para el cliente y actúa proactivamente sobre los indicadores del cliente a través de retroalimentación directa, programas de evaluación, y mediante la colaboración con equipos de ventas y soporte.Utilizar una comprensión profunda de los negocios del cliente y de requerimientos complejos para desarrollar casos de negocio, validar soluciones y demostrar el valor añadido de los servicios.Utilizar habilidades técnicas y empresariales para llevar a cabo complejas actividades multifuncionales que impulsan el crecimiento continuo del negocio de servicios.**Requisitos y conocimientos**:– Diploma en Administración de Empresas.
– Experiência probada en administración de Servicios de Negocios
– Total orientación centrada en el cliente, excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad de dirigir equipos de trabajo hacia objetivos comunes, leer y analizar datos y una mentalidad de prevención.
– Excelentes habilidades de construcción de relaciones personales.
– Habilidades de negociación – capacidad para resolver problemas complejos de postventa en cuentas asignadas.
– Conocimiento de los procesos de soporte y servicio.
– Llevar registro de las interacciones directas con los clientes y de la resolución exitosa de problemas
– Capacidad para crear, interpretar y entregar informes complejos.
– Habilidades de administración de proyectos.
– Conocimiento de programas de evaluación de encuestas o de relacionamiento con los clientes.
– Manejo de Word, Excel, Power Point & Outlook.
– **Manejo Fluido del idioma inglés de forma verbal y escrita.****Entregables**:– Desarrollar y mantener un relacionamiento con las cuentas asignadas.
– Gestión efectiva de las cuentas asignadas y entrega de una experiência al cliente de la mejor calidad.
– Obligación de conocer todos los indicadores críticos en todo momento.
– Agendar reuniones con los contactos claves de los clientes de forma regular.
– Cumplir con los indicadores críticos de éxito.
– Seguir los procedimientos de escalación todo el tiempo para todos los problemas e incidentes.
– Liderar todas las actividades de soporte y servicio.
– Gestionar proyectos para solución de problemas.
– Mantenerse al tanto de nuevos productos HP lanzados al mercado.
– Mantener alineamiento con el equipo de ventas.**Lunes a viernes con una ventana de tiempo entre 7 a.m. a 7 p.m. ( 8 Horas )**Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: ¢900,000.00 al mesPregunta(s) de postulación:– Cuenta con experiência comprobable en este tipo de roles comerciales ?Idioma:– Ingles fluido (Obligatorio)