Descripción del empleo

Título del Trabajo: Agent Service À La Clientèle Trilingue

Empresa: Qualfon

Descripción del Trabajo

Qualfon est à la recherche d’**agents au service à la clientèle parlant français, anglais et espagnol**.
Nous sommes situés au Centro de Negocios Eurocenter; Barreal de Heredia.
**Notre Mission**:
Qualfon a pour mission d’aider le plus de personnes possible à poursuivre leur vocation, de créer un nombre croissant d’opportunités de développement de carrière et d’être l’option par excellence pour tous nos clients.
– Poursuivez vos études et obtenez un diplôme universitaire grâce à notre programme _Qualfon University_.
– Accès gratuit à une assistance personnelle et professionnelle via le programme _Qualfon Care Coaches_.
– Des salaires compétitifs.
– Possibilités de gagner un revenu supplémentaire grâce à des initiatives.
– Formation rémunérée.
– Nous donnons l’exemple pour nous assurer que les membres de notre équipe adoptent et vivent la mission et les valeurs de Qualfon.
**Vos responsabilités**:– Répondre aux besoins de clients en offrant une expérience personnalisée.
– Garantir la suivi, la résolution de problèmes et la satisfaction de la clientèle.
– Assurer l’assistance par téléphone, courriel ou chat.
– Écoute active, montrant de l’intérêt, de la compassion et de l’empathie pour le client.
– Démontrer de l’exactitude dans le traitement des modifications apportées aux politiques des clients en fonction des processus.
– Travailler dans un environnement dynamique.
– Prendre soin du bon fonctionnement du service Internet et des connexions.
– Être disponible, présent et activement prêt à recevoir des appels sans distractions**Profil recherché**:– Parler couramment français et anglais.
Niveau avancé B2 est nécessaire.
– Flexibilité du temps de travail.
– Six mois d’expérience en service à la clientèle, de préférence dans un environnement de centre d’appels.
– Professionnalisme.
Savoir adapter le discours à l’interlocuteur et la situation.
– Être capable de taper 25 mots par minute avec une précision de 90 %.
– Fort sens de la relation client.
– Diplômé d’études secondaires.
– Âgé de dix-huit ans ou plus au moment d’embauche.
– Aptitudes en résolution de problèmes, disposer d’une pensée critique et de la capacité à interpréter.
**Conditions de travail**:– Embauche immédiate.
– Contrat permanent
– Salaire : $1300
– WFH applique pour les agents ayant une bonne performance**Avantages complémentaires**:– Soutien financier significatif à des programmes d’étude.
– Police d’assurance-vie.
– Coach de vie 24/7
– Access gratuit aux plateformes éducatives LinkedIn et Coursera
– Fun clubs
– Parmi d’autres**Job Types**: Full-time, PermanentPay: ¢700,000.00 – ¢702,000.00 per monthApplication Question(s):– Avez-vous une maîtrise de l’anglais de 85 / B2 ou supérieure ?
Les niveaux inférieurs à B2 ne réussiront pas dans le processus.
– Avez-vous une maîtrise du français de 85 / B2 ou supérieure ?
Les niveaux inférieurs à B2 ne réussiront pas dans le processus.
– WFH will only be considered by performance after the training, nesting, and some time in operations.
We are located in Eurocenter; Barreal de Heredia.
Do you agree to come here during that time?

Salario Esperado: $1300 per month

Ubicación: Heredia

Fecha del Trabajo: Sun, 26 Jan 2025 23:25:32 GMT